De meeste referralprogramma's voor apps lopen om een van twee redenen vast. De beloning past niet bij de persoon die gevraagd wordt om te delen, of delen kost te veel stappen. Los je beide op, dan worden referrals een vaste bron van nieuwe betalende gebruikers, omdat een aanbeveling van een vriend vertrouwen meebrengt dat een advertentie moet kopen.
Deze gids behandelt de beslissingen die ertoe doen: wat telt als referral, wat je ervoor teruggeeft en waar de uitnodiging in je app staat.
Wat moet als referral tellen?
Je hebt drie keuzes, en elke keuze verandert hoe het programma werkt.
Een vriend doet een aankoop. Elke beloning is gekoppeld aan omzet, dus het programma betaalt zichzelf terug. Dit is de optie om mee te beginnen.
Een vriend voltooit een actie in de app, zoals aanmelden. Beloningen komen sneller binnen, wat referrers betrokken houdt, maar je beloont mensen voordat iemand heeft betaald.
Een vriend installeert de app. Hiermee groeit het aantal het snelst, maar het zegt het minst over de kwaliteit.
Wat je ook kiest, tel elke vriend één keer en leg de regel in gewone woorden uit op het scherm waar gebruikers delen.
Welke beloning past bij welke gebruiker?
Er bestaat geen beste beloning. De juiste hangt af van wie er deelt.
Gratis premiumtijd past bij gewone gebruikers. "Geef een maand, krijg een maand" heeft geen uitleg nodig, kost je geen geld en beloont mensen met meer van iets wat ze al leuk vinden.
Beloningen in je app passen bij apps met een eigen valuta. Credits, tokens of ontgrendelingen werken als gebruikers die al uitgeven. Doen ze dat niet, dan voelt een credit als een tegoedbon waar niemand om heeft gevraagd.
Commissie in geld past bij gebruikers met een publiek. Iemand met volgers kan tientallen abonnees binnenbrengen, en een deel van elke verkoop is wat ze blijft motiveren om te promoten. Op dit punt wordt een referralprogramma een affiliateprogramma, en gelaagde commissies geven je beste referrers een reden om door te gaan.
Een korting voor de vriend geeft die een reden om in actie te komen. De referrer wordt beloond voor het delen, en de vriend krijgt een betere eerste prijs voor het gebruiken van de code.
Je kunt deze combineren. Veel apps geven elke gebruiker gratis tijd en voegen geld toe voor de handvol mensen die geboren promotors blijken te zijn.
Waar moet de uitnodiging staan?
In de app, één tik verwijderd van een plek waar gebruikers al komen: het instellingenscherm, de paywall of het moment nadat ze een doel hebben bereikt. Een referralprogramma op een aparte webpagina wordt door bijna niemand gevonden.
Het scherm zelf heeft heel weinig nodig:
- De eigen code en link van de gebruiker, elk met een kopieerknop.
- Een deelknop die het deelmenu van de telefoon opent.
- Een teller van doorverwezen vrienden en verdiende beloningen.
Insert Affiliate biedt dit als kant-en-klaar Refer a friend-scherm. Elke gebruiker krijgt een code en link, jij stelt de kop en de beloningstekst in via je dashboard, en je kunt ze aanpassen zonder een nieuwe versie van de app uit te brengen. De pagina over het referralprogramma voor mobiele apps laat zien wat gebruikers zien.
Hoe houd je het onder controle?
Stel een limiet in op hoeveel beloningen één persoon per maand kan verdienen, zodat de kosten voorspelbaar blijven. Houd daarna vier cijfers in de gaten: hoeveel gebruikers referrer zijn geworden, het aantal referrals deze maand, de gegeven beloningen en wie je beste referrers zijn.
Vergelijk de lifetime value van doorverwezen gebruikers met die van alle anderen. Blijven doorverwezen gebruikers langer, dan kun je een royalere beloning geven. Is dat niet zo, verander dan wat als referral telt van installaties of aanmeldingen naar aankopen.
Kun je referrals en affiliates samen draaien?
Ja, en meestal is dat de juiste opzet. Gebruikers nodigen vrienden uit en verdienen gratis tijd. Creators en partners promoten de app en verdienen commissie. In Insert Affiliate zijn beide hetzelfde soort account, dus een gebruiker die een publiek blijkt te hebben, kan geld gaan verdienen zonder zich opnieuw aan te melden.
Gratis premiumtijd wordt automatisch aan het account van de referrer toegevoegd bij apps die verkopen via RevenueCat of Adapty, en bij andere opzetten wordt het geleverd via storecodes.
De korte versie
- Tel aankopen, geen installaties, tenzij je een reden hebt om het anders te doen.
- Geef gewone gebruikers gratis premiumtijd en geef mensen met een publiek geld.
- Zet het deelscherm in de app, één tik verwijderd.
- Beperk maandelijkse beloningen en houd bij wie je beste referrers zijn.