Ajudar, Não Vender
Recomendar apps parceiros dentro do seu próprio app pode gerar receita de afiliados e realmente ajudar seus usuários — se feito de forma cuidadosa. A linha entre uma recomendação útil e um anúncio irritante é determinada por contexto, momento e relevância.
Faça certo e os usuários valorizam a sugestão. Faça errado e eles sentem que seu app está mais interessado em vender outros produtos do que em servi-los.
Princípios das Recomendações Não Intrusivas
Relevância contextual: Mostre recomendações de apps parceiros apenas quando forem diretamente relevantes para o que o usuário está fazendo. Uma recomendação de app de planejamento de refeições após concluir um treino faz sentido. A mesma recomendação enquanto o usuário edita o perfil não faz.
Descoberta iniciada pelo usuário: Coloque as recomendações onde os usuários escolhem interagir com elas — uma seção de "ferramentas recomendadas", uma página de integrações ou um painel de configurações — em vez de interromper o fluxo de trabalho com pop-ups ou banners.
Enquadramento que prioriza o valor: Enquadre cada recomendação em termos de benefício para o usuário, não de recursos. "Acompanhe sua nutrição para aproveitar ao máximo seus treinos" é melhor que "Conheça nosso app parceiro de planejamento de refeições."
Infrequente e respeitoso: Mostre cada recomendação uma ou duas vezes e depois respeite a decisão do usuário. Se ele dispensar a sugestão, não a mostre novamente por pelo menos 30 dias.
Padrões de Posicionamento Eficazes
Telas de conclusão: Depois que um usuário conclui uma ação significativa (terminou um treino, concluiu um projeto, registrou uma despesa), uma breve sugestão de uma ferramenta complementar parece natural. O usuário está em um estado positivo e aberto a melhorar seu fluxo de trabalho.
Estados vazios: Quando um usuário chega a uma seção do seu app que ainda não tem dados, sugira um app parceiro que poderia enriquecer a experiência. Um rastreador de hábitos sem dados de nutrição poderia sugerir: "Acompanhar também suas refeições? O [app parceiro] se conecta perfeitamente."
Página de configurações e integrações: Uma seção dedicada a apps conectados e ferramentas recomendadas. Usuários que visitam esta página estão buscando ativamente maneiras de estender a experiência do app. Este é o lar permanente mais apropriado para recomendações de parceiros.
Ajuda e recursos: Dentro da documentação de ajuda ou das seções de recursos, mencione apps parceiros como parte do fluxo de trabalho mais amplo. "Muitos dos nossos usuários também usam o [app parceiro] para..." posicionado como informação útil, não como promoção.
Melhores Práticas de Design
Combine com a linguagem de design do seu app: As recomendações de parceiros devem parecer uma parte nativa do seu app, não um anúncio. Use as fontes, cores e padrões de UI do seu app.
Pequenas e dispensáveis: Mantenha as recomendações compactas — um pequeno card ou banner, não um interstitial em tela cheia. Sempre ofereça uma forma clara de dispensar.
Sem dark patterns: Nunca dificulte a dispensa, engane os usuários para que toquem, nem disfarce anúncios como recursos do app.
Divulgue a relação: Inclua uma nota sutil como "Recomendação de parceiro" ou um pequeno ícone indicando uma relação de afiliado. A transparência constrói confiança.
Considerações sobre o Momento
Não durante a integração: Novos usuários estão aprendendo seu app. Distraí-los com outros apps durante esse período crítico prejudica a retenção.
Não imediatamente após a compra: Usuários que acabaram de assinar devem se sentir confiantes na decisão, não serem imediatamente abordados para comprar outra coisa.
Após a entrega de valor: O melhor momento para uma recomendação é depois que seu app entregou valor significativo — o usuário se sente positivo sobre seu app e está aberto a aprimorar a experiência.
Medindo o Impacto Sem Prejudicar a UX
Acompanhe duas métricas para recomendações no app:
- Taxa de conversão: Qual percentual de usuários que veem a recomendação clica nela? Isso mede a eficácia.
- Impacto na retenção: Compare a retenção no Dia 30 dos usuários que viram recomendações com a daqueles que não viram. Se as recomendações afetam negativamente a retenção, elas são intrusivas demais.
A Insert Affiliate rastreia cliques e conversões de links de afiliados dentro do app. Use esses dados junto com sua análise para garantir que as recomendações de parceiros estejam agregando valor à experiência do usuário, e não prejudicando-a.
A Regra de Ouro
Antes de adicionar qualquer recomendação no app, pergunte a si mesmo: "Eu ficaria feliz em ver isto se fosse o usuário?" Se a resposta não for um sim claro, reconsidere o posicionamento, o momento ou se deve mostrá-la.