De kosten voor gebruikersacquisitie van een mobiele app zijn alles wat je in een periode uitgeeft aan het binnenhalen van nieuwe gebruikers, gedeeld door het aantal nieuwe gebruikers dat je in die periode hebt binnengehaald. Er bestaat geen enkel "gemiddelde" waar je op kunt plannen, want het antwoord verandert met wat je als gebruiker telt (een installatie, een proefperiode of een betalende klant), je categorie, je platform en je kanaal. Het nuttige werk is dus je eigen cijfer berekenen en dat vergelijken met wat een gebruiker je oplevert.
Wat zijn de kosten voor gebruikersacquisitie van een mobiele app?
De kosten voor gebruikersacquisitie (UAC) zijn het gemiddelde bedrag dat je uitgeeft om één nieuwe gebruiker te winnen. De formule is eenvoudig:
Kosten voor gebruikersacquisitie = totale acquisitie-uitgaven in een periode ÷ nieuwe gebruikers verworven in die periode
Het lastige deel is niet de deling. Het is het eens worden over de twee invoerwaarden.
Welke "gebruiker" tel je?
Dezelfde maand aan uitgaven levert heel verschillende cijfers op, afhankelijk van waar je de grens trekt:
- Per installatie. Uitgaven gedeeld door installaties. Dit is de cost per install (CPI), en het is het cijfer dat de meeste advertentieplatforms rapporteren.
- Per proefperiode of aanmelding. Uitgaven gedeeld door gebruikers die een proefperiode zijn gestart of een account hebben aangemaakt.
- Per betalende klant. Uitgaven gedeeld door gebruikers die daadwerkelijk hebben betaald. Dit bedoelen de meeste mensen met customer acquisition cost (CAC).
Voor elke app die geld verdient met aankopen of abonnementen is de kosten per betalende klant het cijfer dat bepaalt of een kanaal werkt.
Zijn de kosten voor gebruikersacquisitie hetzelfde als customer acquisition cost?
In mobiel worden de twee termen vaak voor hetzelfde gebruikt, maar het is niet altijd hetzelfde getal. "User acquisition cost" verwijst meestal naar de kosten per installatie of per nieuwe gebruiker. "Customer acquisition cost" verwijst meestal naar de kosten per betalende klant. Als iemand je een cijfer noemt, vraag dan tegen welke gebeurtenis het is geteld voordat je het met je eigen cijfer vergelijkt.
Hoe bereken je de kosten voor gebruikersacquisitie van een app?
Werk het uit in vier stappen, met één vaste periode (een kalendermaand is het makkelijkst).
- Tel alles op wat je in de periode aan acquisitie hebt uitgegeven.
- Tel de nieuwe gebruikers die je in dezelfde periode hebt gewonnen, per fase: installaties, proefperiodes, betalende klanten.
- Deel de uitgaven door elk aantal om de kosten per installatie, kosten per proefperiode en kosten per betalende klant te krijgen.
- Herhaal dit per kanaal, zodat één duur kanaal zich niet kan verschuilen achter een goedkoop kanaal.
Welke kosten moet je meenemen?
Een berekening die alleen advertentie-uitgaven telt, laat elk kanaal er beter uitzien dan het is. Een volledig belast cijfer omvat:
- Media-uitgaven op elk advertentieplatform
- Creatieve productie (videobewerking, ontwerp, user-generated content waarvoor je hebt betaald)
- Bureau- en freelancerkosten
- Salarissen, of het deel van salarissen, van mensen die aan acquisitie werken
- Tools: meting, analytics, creatieve tests, link- en affiliatetools
- Creatorvergoedingen, gratis product en uitbetaalde commissies of referralbeloningen
Houd twee versies van het cijfer bij. Paid CAC gebruikt alleen de uitgaven en de gebruikers uit betaalde kanalen, en vertelt je hoe efficiënt je inkoop is. Blended CAC deelt alle uitgaven door alle nieuwe gebruikers, inclusief degenen die organisch binnenkwamen, en vertelt je wat groei het bedrijf in totaal kost. Blended ziet er altijd beter uit, dus gebruik het nooit om één enkele campagne te beoordelen.
Een uitgewerkt voorbeeld (hypothetisch)
De onderstaande cijfers zijn verzonnen om de rekensom te laten zien. Het zijn geen benchmarks.
Stel dat je abonnementsapp $9.99 per maand rekent en dat je in één maand het volgende uitgeeft:
| Kosten | Bedrag |
|---|---|
| Advertentie-uitgaven | $7,000 |
| Creatieve productie | $1,500 |
| Freelance media buyer | $1,000 |
| Tools | $500 |
| Totaal | $10,000 |
Betaalde campagnes leveren 2,500 installaties op, waarvan 100 betalende abonnees worden. Nog eens 1,500 installaties komen organisch binnen, en 40 daarvan nemen een abonnement.
| Metriek | Berekening | Resultaat |
|---|---|---|
| CPI zoals het advertentieplatform die rapporteert | $7,000 ÷ 2,500 | $2.80 |
| Volledig belaste kosten per betaalde installatie | $10,000 ÷ 2,500 | $4.00 |
| Paid CAC (per betalende abonnee) | $10,000 ÷ 100 | $100.00 |
| Blended CAC | $10,000 ÷ 140 | $71.43 |
Het dashboard zegt $2.80. Het bedrijf betaalt $100 voor elke klant die betaalde kanalen binnenbrengen. Beide kloppen, en alleen het tweede vertelt je of je moet blijven uitgeven.
Wat is het verschil tussen CPI, CAC en terugverdientijd?
Deze drie beantwoorden verschillende vragen, en elk is onvolledig zonder de andere.
| Metriek | Formule | Wat het je vertelt | Wat het verbergt |
|---|---|---|---|
| CPI | Advertentie-uitgaven ÷ installaties | Hoe goedkoop je downloads kunt kopen | Of die downloads ooit betalen |
| CAC | Alle acquisitie-uitgaven ÷ nieuwe betalende klanten | Wat een betalende klant echt kost | Hoe lang het duurt om het geld terug te verdienen |
| Terugverdientijd | CAC ÷ maandelijkse netto-omzet per betalende klant | Hoeveel maanden het duurt tot een klant zijn acquisitiekosten heeft terugbetaald | Wat er na het terugverdienen gebeurt (retentie en totale lifetime value) |
Hoe bereken je de terugverdientijd?
Gebruik netto-omzet, niet de catalogusprijs. De app stores houden een commissie in op in-app aankopen voordat je wordt uitbetaald. Apple's App Store Small Business Program hanteert een verlaagd commissietarief van 15% voor ontwikkelaars die in het voorgaande kalenderjaar tot 1 miljoen USD aan opbrengsten hebben verdiend, en de service fee van Google Play is 15% op automatisch verlengende abonnementen en op de eerste $1M (USD) die een ontwikkelaar per jaar verdient.
Verder met het hypothetische voorbeeld: $9.99 min een storecommissie van 15% laat ongeveer $8.49 per maand over. Met een paid CAC van $100 is de terugverdientijd $100 ÷ $8.49, oftewel ongeveer 12 maanden, en dat gaat ervan uit dat de abonnee het hele jaar blijft. Als veel abonnees in maand drie opzeggen, wordt het geld nooit terugverdiend.
Daarom betekent CAC alleen iets naast de customer lifetime value. Hoge acquisitiekosten zijn prima als gebruikers lang blijven en betalen. Lage kosten zijn nog steeds verlies als ze nooit betalen.
Hoeveel kost mobiele gebruikersacquisitie? De benchmarks die te verifiëren zijn
De meeste tabellen met "gemiddelde CPI per categorie" online herhalen cijfers uit andere artikelen zonder link naar de oorspronkelijke data, en ze variëren met wiens campagnes zijn gemeten en in welke landen. Die hebben we weggelaten. De onderstaande cijfers komen uit twee jaarlijkse branchesrapporten, elk gelinkt, met het jaar vermeld. Je eigen kosten per betalende klant, per kanaal gemeten over een paar maanden, blijven een betere benchmark dan welk gepubliceerd gemiddelde dan ook.
Hoeveel geven apps in totaal uit aan gebruikersacquisitie?
AppsFlyer's publicatie over app marketing trends voor 2025, gepubliceerd in december 2025, meldt dat de wereldwijde uitgaven aan gebruikersacquisitie met 13% stegen tot $78 miljard. Dezelfde publicatie zegt:
- De uitgaven aan gebruikersacquisitie op iOS groeiden met 35%, terwijl Android gelijk bleef.
- Niet-gaming apps verhoogden hun uitgaven met 18% tot $53 miljard, terwijl gaming met 3% groeide tot $25 miljard.
AppsFlyer geeft aan dat de analyse is gebaseerd op 32 miljard betaalde app-installaties over 45,000 apps.
Hoeveel installaties worden betalende klanten?
Dit is het cijfer dat kosten per installatie omzet in kosten per klant. RevenueCat's State of Subscription Apps 2026, gebaseerd op data van meer dan 115,000 apps, meldt deze medianen voor conversie van download naar betaald op dag 35:
| Segment | Mediane conversie van download naar betaald op dag 35 |
|---|---|
| Apps met een harde paywall | 10.7% |
| Freemium apps | 2.1% |
| Ontwikkelaars gevestigd in Noord-Amerika | 2.6% |
| Ontwikkelaars gevestigd in West-Europa | 2.0% |
| Ontwikkelaars gevestigd in India en Zuidoost-Azië | 1.4% |
De rekensom is meedogenloos. Als 2 op elke 100 installaties betalen, dan zijn je kosten per betalende klant ongeveer 50 keer je kosten per installatie. Een app die $3 per installatie betaalt en met 2% converteert, betaalt $150 per klant.
Hoeveel omzet levert een installatie in het begin op?
Hetzelfde RevenueCat-rapport geeft een mediane omzet per installatie van $0.23 op dag 14 over alle categorieën, met Health and Fitness op $0.48 en Gaming op $0.08. Zet dat naast wat je per installatie betaalt, en het verschil laat zien hoeveel van het rendement moet komen uit latere verlengingen, niet uit de eerste twee weken.
Hoe verschillen de kosten voor gebruikersacquisitie per kanaal?
Kanalen verschillen minder in prijs dan in wanneer je betaalt en wie het risico draagt als gebruikers niet converteren.
| Kanaal | Waarvoor je betaalt | Wanneer je betaalt | Wie het risico van niet-betalende gebruikers draagt |
|---|---|---|---|
| Paid social (Meta, TikTok en vergelijkbaar) | Advertentieweergave, geoptimaliseerd op installaties of in-app events | Terwijl advertenties lopen | Jij |
| Zoekadvertenties in de app store | Tikken op je advertentie | Terwijl er getikt wordt | Jij |
| Google App-campagnes | Biedingen rond een doel-kosten per installatie of per in-app actie | Terwijl advertenties lopen | Jij |
| Creatorsponsoring tegen een vast bedrag | Een post of video | Vooraf | Jij |
| Affiliate- en creator-revenue share | Aankopen en abonnementen die de partner oplevert | Na de verkoop | De partner |
| Referralbeloningen | Succesvolle verwijzingen van bestaande gebruikers | Nadat de verwijzing converteert | Gedeeld |
Hoe rekenen de advertentieplatforms af?
Apple's documentatie voor zijn App Store-zoekadvertenties legt uit dat je een maximaal bod per tik instelt en alleen betaalt wanneer iemand op je advertentie tikt. Een tik is geen installatie, dus je echte kosten per installatie hangen af van hoeveel mensen die tikken daarna downloaden.
De helppagina's van Google voor App-campagnes beschrijven twee opties: een doel-kosten per installatie, en een doel-kosten per actie voor campagnes die gericht zijn op een specifiek in-app event. Een doel is een gemiddelde waar het systeem naartoe stuurt, geen gegarandeerde prijs.
Bij elk van deze kanalen word je gefactureerd, of de gebruiker nu ooit iets koopt of niet. Optimaliseren op aankoopevents verbetert de kansen. Het verschuift het risico niet.
Waarom is affiliate marketing een kanaal waarbij je op resultaat betaalt?
Bij een revenue share-afspraak zijn de acquisitiekosten een percentage van een verkoop die al heeft plaatsgevonden. Er is geen rekening voor installaties die nooit converteren, en de acquisitiekosten zijn vooraf bekend als aandeel van de omzet.
Ga terug naar het hypothetische abonnement van $9.99. Bij een revenue share van 30% verdient de affiliate ongeveer $3.00 voor elke maand dat de abonnee betaalt. Na een storecommissie van 15% ($1.50) houd je vanaf de eerste betaling ongeveer $5.49 over. Er is geen $100 om terug te verdienen, en als de abonnee opzegt, stopt de commissie ook.
De afwegingen zijn reëel. Je hebt partners nodig van wie het publiek bij je app past, het volume groeit langzamer dan bij een betaalde campagne die je vandaag kunt aanzetten, en je levert marge in op elke verkoop zolang de commissie loopt.
Dit is het werk dat Insert Affiliate doet voor mobiele apps. Het trackt de in-app aankopen en abonnementen die elke affiliate, creator of verwijzende gebruiker op iOS en Android oplevert, samen met Stripe-aankopen op het web, en berekent hun commissie. Volgens de commissiedocumentatie kun je een percentage of een vast bedrag per verkoop instellen, per affiliate kiezen of verlengingen commissie opleveren of alleen de eerste aankoop, en bepalen of de commissie vóór of na storekosten wordt berekend. Als je ook downloads wilt belonen, betalen optionele install event payments een vast bedrag per installatie, met een limiet die jij bepaalt. Uitbetalingen kunnen vanuit het dashboard worden gedaan, en automatische uitbetalingen zijn beschikbaar als je ervoor kiest die aan te zetten.
Sean Adkinson, CTO en medeoprichter van Stop Loss Tracker, verwoordt de aantrekkingskracht zo: "Insert Affiliate lost een echt probleem op door affiliate tracking over alle omzetbronnen van mijn app te combineren."
Hoe kun je de kosten voor gebruikersacquisitie van je mobiele app verlagen?
Lagere kosten per betalende klant komen voort uit minder betalen per installatie of meer van de installaties die je al koopt laten converteren. Het tweede is meestal de grotere hefboom.
- Meet per kanaal, per betalende klant. Een kanaal met een hogere CPI kan nog steeds de goedkoopste bron van klanten zijn als de gebruikers beter converteren.
- Verbeter conversie voordat je meer verkeer koopt. Onboarding, de plaatsing van je paywall en het ontwerp van je proefperiode bepalen hoeveel installaties betalen, en elke verbetering verlaagt de CAC op alle kanalen tegelijk.
- Verbeter retentie. Abonnees die langer blijven verkorten de terugverdientijd en verhogen de acquisitiekosten die je je kunt veroorloven.
- Verschuif een deel van de uitgaven naar kanalen waarbij je op resultaat betaalt. Affiliates, creators op revenue share en referralbeloningen zetten een plafond op wat een klant je kan kosten.
- Investeer in organisch. App store-optimalisatie en content kosten tijd, maar elke gebruiker die ze opleveren trekt je blended kosten omlaag.
- Stem het kanaal af op de categorie. In verticals waar mensen vertrouwde stemmen volgen, zoals fitnessapps, passen creatorpartnerschappen meestal vanzelf.
Veelgestelde vragen
Wat zijn goede kosten voor gebruikersacquisitie voor een mobiele app?
Goede kosten voor gebruikersacquisitie zijn kosten die je app ruimschoots terugverdient, binnen een periode die je kaspositie aankan. Dat hangt af van je prijs, je storecommissie en hoe lang gebruikers blijven, dus er is geen universeel cijfer. Bereken eerst je netto-omzet per betalende klant en je terugverdientijd, en beoordeel vervolgens elk kanaal daartegen.
Wat is het verschil tussen CPI en CAC?
CPI (cost per install) is advertentie-uitgaven gedeeld door installaties. CAC (customer acquisition cost) is alle acquisitie-uitgaven gedeeld door nieuwe betalende klanten. CAC is altijd hoger, vaak met een ruime marge, omdat maar een klein deel van de installaties uiteindelijk betaalt.
Wat is een CAC-terugverdientijd?
Het is het aantal maanden dat nodig is voordat de netto-omzet van een klant dekt wat je hebt uitgegeven om die klant binnen te halen. Deel de CAC door de maandelijkse netto-omzet per betalende klant, met omzet na de app store-commissie. Een kortere terugverdientijd betekent dat je eerder kunt herinvesteren en minder kwetsbaar bent voor opzeggingen.
Waarom zijn mijn kosten per betalende gebruiker zoveel hoger dan mijn CPI?
Omdat de meeste installaties nooit betalen. RevenueCat's State of Subscription Apps 2026 zet de mediane conversie van download naar betaald op dag 35 op 2.1% voor freemium apps en 10.7% voor apps met een harde paywall. Bij een conversieratio van 2% zijn de kosten per betalende gebruiker ongeveer 50 keer de kosten per installatie.
Is affiliate marketing goedkoper dan betaalde advertenties voor gebruikersacquisitie van apps?
Niet per se goedkoper per klant, maar de kosten komen op een andere manier. Met betaalde advertenties betaal je eerst en ontdek je later of gebruikers converteren. Met een affiliateprogramma op basis van revenue share betaal je een bekend percentage na een aankoop, dus de kosten van een klant kunnen nooit hoger zijn dan de omzet die die klant oplevert.
Je volgende stap
Neem de cijfers van vorige maand en bereken per kanaal drie dingen: kosten per installatie, kosten per betalende klant en terugverdientijd op netto-omzet. Als de terugverdientijd van een kanaal langer is dan je gemiddelde abonnee blijft, stop er dan mee of verbeter de conversie voordat je meer uitgeeft. Wil je een kanaal testen waarbij je alleen op resultaat betaalt? Insert Affiliate is gratis om mee te beginnen.