Seis Tipos de Conteúdo Que Mantêm os Afiliados Engajados
As newsletters de afiliados que são lidas e geram ação consistentemente incluem um ou mais destes seis tipos de conteúdo: datas de promoções futuras, materiais criativos novos ou atualizados, dados e tendências de desempenho, histórias de sucesso de afiliados, dicas práticas que os afiliados podem aplicar imediatamente e atualizações honestas dos bastidores sobre o programa.
A maioria dos programas de afiliados envia newsletters que parecem comunicados corporativos. São formais, genéricas e esquecíveis. As newsletters que mantêm os parceiros ativos são aquelas que fazem os afiliados se sentirem como insiders que têm informações e recursos que seus concorrentes não têm.
Estabeleça uma Cadência Consistente
Escolha uma frequência e mantenha-a. Newsletters quinzenais ou mensais funcionam bem para a maioria dos programas de afiliados de apps mobile. Semanal é frequente demais, a menos que você tenha conteúdo novo toda semana. Trimestral é infrequente demais para manter o engajamento.
Consistência importa mais do que frequência. Um afiliado que recebe sua newsletter na primeira terça-feira de todo mês passará a esperar e a procurar por ela. Um afiliado que recebe e-mails esporádicos em intervalos aleatórios deixará de prestar atenção.
Envie sua newsletter no mesmo horário a cada período. Se você escolher quinzenalmente às terças, às 10h, mantenha esse cronograma. Os afiliados estão ocupados tocando seus próprios negócios, e a previsibilidade ajuda seu e-mail a se destacar em uma caixa de entrada lotada.
Estruture Cada Edição da Mesma Forma
Uma estrutura consistente ajuda os afiliados a encontrar rapidamente o que importa para eles. Um formato de newsletter comprovado inclui:
Uma breve atualização do programa no topo, cobrindo quaisquer mudanças nas taxas de comissão, novos recursos no painel de afiliados ou marcos do programa. Mantenha isso em duas ou três frases.
Uma seção de promoções futuras que dá uma prévia de quaisquer ofertas, lançamentos de produtos ou campanhas sazonais nos próximos 30 a 60 dias. Avise os afiliados com antecedência para que possam planejar conteúdo em torno das suas promoções. Os melhores programas começam a semear grandes promoções com meses de antecedência, mencionando que algo grande está por vir, de modo que, quando você envia o anúncio oficial, os afiliados o reconhecem como algo que já vinham ouvindo falar.
Uma seção de materiais criativos destacando quaisquer novos banners, capturas de tela, vídeos ou modelos de texto que você tenha adicionado à biblioteca de recursos para afiliados. Não diga apenas que há novos materiais disponíveis. Mostre um ou dois exemplos diretamente no e-mail.
Um destaque de desempenho apresentando a história de sucesso, a análise de estratégia ou os resultados de um afiliado. Esta seção cumpre uma dupla função: reconhece o afiliado em destaque (o que fortalece seu relacionamento com ele) e dá aos demais afiliados ideias concretas que podem replicar.
Uma dica prática que os afiliados possam implementar antes da sua próxima newsletter. Torne-a específica e prática: "Tente adicionar seu link de afiliado à bio do seu Instagram esta semana" é melhor do que "Otimize sua presença nas redes sociais".
Uma única chamada para ação no rodapé. Pode ser conferir novos materiais criativos, inscrever-se em uma promoção futura ou compartilhar um conteúdo específico. Um CTA claro tem desempenho superior a múltiplos pedidos concorrentes.
Segmente por Nível de Atividade
Nem todo afiliado precisa da mesma newsletter. Segmente sua lista de afiliados em pelo menos três grupos:
Afiliados ativos que geraram conversões nos últimos 30 dias. Esses parceiros precisam de estratégias avançadas, acesso antecipado a promoções e reconhecimento pelo seu desempenho. Compartilhe métricas específicas com eles: "Você gerou 47 conversões no último mês, colocando você entre os 10 por cento melhores do nosso programa".
Afiliados mornos que se cadastraram e talvez tenham compartilhado seu link, mas não geraram conversões recentemente. Esses parceiros precisam de incentivo, estratégias simples e lembretes do motivo pelo qual se inscreveram. Foque em ações de baixo esforço que possam realizar hoje.
Afiliados inativos que não interagem com seu programa há 60 dias ou mais. Para esses parceiros, uma newsletter padrão dificilmente os reengajará. Em vez disso, envie um e-mail dedicado de reengajamento com uma linha de assunto direta, como "Ainda tem interesse em promover nosso app?". Dê a eles uma forma de baixo atrito de dizer sim ou de sair. Uma lista enxuta tem desempenho superior a uma inchada.
Compartilhe Dados Reais de Desempenho
Os afiliados respeitam a transparência. Quando você compartilha métricas de todo o programa, como taxas médias de conversão, tipos de conteúdo com melhor desempenho ou tendências sazonais, você dá aos afiliados as informações de que precisam para tomar melhores decisões sobre suas estratégias de promoção.
Você não precisa compartilhar os ganhos individuais dos afiliados. Dados agregados são suficientes e muitas vezes mais úteis. Por exemplo: "Os afiliados que publicaram avaliações em vídeo no último mês tiveram uma taxa de conversão 34 por cento maior do que aqueles que usaram anúncios em banner" dá a cada afiliado um insight concreto sobre o qual podem agir.
Se o seu programa funciona pela Insert Affiliate, os afiliados podem acessar seus próprios dados de desempenho pelo painel. Sua newsletter pode complementar isso fornecendo contexto e tendências que os painéis individuais não mostram.
Anuncie Promoções com Bastante Antecedência
Uma das maiores frustrações para os afiliados é saber de uma promoção depois que ela já começou. Eles precisam de tempo para criar conteúdo, escrever avaliações, agendar posts nas redes sociais e aquecer suas audiências.
Para promoções importantes, mencione-as na sua newsletter com pelo menos 30 dias de antecedência. Para seus maiores eventos anuais, comece a semear a ideia com 60 a 90 dias de antecedência. Não com todos os detalhes, mas com contexto suficiente para que os afiliados possam reservar tempo em seus calendários de conteúdo.
Forneça um calendário promocional em cada newsletter, mostrando datas futuras, níveis de desconto e quaisquer materiais criativos especiais que estarão disponíveis. Isso transforma sua newsletter de uma atualização passiva em uma ferramenta ativa de planejamento.
Meça a Eficácia da Newsletter
Acompanhe as taxas de abertura e de cliques de cada newsletter que você envia. Se as taxas de abertura caírem consistentemente abaixo de 30 por cento, suas linhas de assunto ou sua frequência de envio precisam de ajustes. Se as taxas de cliques estiverem baixas, mas as de abertura estiverem saudáveis, seu conteúdo não é atraente o suficiente ou sua chamada para ação não está clara.
Acompanhe também as métricas seguintes: os afiliados que interagem com sua newsletter geram mais conversões nas duas semanas seguintes? Se você conseguir traçar uma correlação entre o engajamento com a newsletter e o desempenho do afiliado, terá a prova de que o investimento na sua newsletter está dando retorno.
A métrica mais importante, no entanto, é a taxa de ativação de afiliados. Se sua newsletter move consistentemente afiliados mornos para a categoria de ativos, ela está funcionando, independentemente do que a taxa de abertura diga.