Una nota de Michael Butler, fundador de Insert Affiliate.
A principios de esta semana acompañé a David Barnard en una sesión en vivo de Sub Club by RevenueCat, "How to use affiliate marketing to grow your app", junto a Mark Kennedy, fundador de None to Run, la app para pasar del sofá a los 5K. Dura cerca de una hora y está llena de cifras reales, así que si estás pensando en iniciar un programa de afiliados para una app de suscripción, vale la pena verla completa. Puedes ver la sesión completa en YouTube.
Estas son las partes que me parecen más útiles.
El programa de afiliados real de None to Run
Mark explicó en detalle el programa exacto que None to Run tiene hoy:
- Comisión: un 20% fijo sobre los tres primeros meses de los planes mensuales y sobre el primer pago anual de los planes anuales.
- De dónde salieron los afiliados: relaciones anteriores con influencers, una comunidad de corredores muy activa en Facebook y, cada vez más, alianzas B2B con clubes de running y carreras locales.
Vale la pena detenerse en esa última fuente. Los afiliados no tienen que ser creadores de redes sociales. Un club de running que recomienda tu app a sus nuevos miembros, con su propio código, también es un afiliado, y a menudo uno que convierte muy bien.
Cómo funciona la atribución de afiliados en una app
La atribución necesita dos cosas asociadas a la compra: el código corto del afiliado y el ID de tu empresa, enviados como metadatos cuando ocurre la transacción. Nuestro SDK se encarga de eso por ti.
Hay dos formas en que el referido de un afiliado llega a la app:
- Enlaces. El afiliado comparte un deep link; cuando un usuario instala y abre la app a través de él, el SDK detecta el referido.
- Códigos cortos. El usuario escribe un código dentro de la app. Es más fácil de compartir de palabra, en un podcast o en un volante impreso en una carrera, y funciona sin importar cómo el usuario haya llegado a la ficha de la tienda.
Después mostré en vivo el panel de Insert Affiliate: afiliados, transacciones atribuidas, comisión adeudada y pagos, todo en un solo lugar.
¿Cuánto deberías pagarle a un afiliado?
Este fue el segmento más largo y probablemente el más útil. Mis reglas generales:
- Un rev share recurrente justo sobre suscripciones suele estar entre el 15% y el 40%.
- Empieza alrededor de un 5% por encima de donde piensas quedarte. Es mucho más fácil lanzar con una tasa generosa y luego asentarte en otra que subirla más adelante.
- Paga por ventas, no por instalaciones.
David aportó un dato de su propia experiencia: pagar el 100% del primer pago a un afiliado y aun así salir ganando una vez que se toman en cuenta el efecto derrame y la retención. El primer pago es solo una fracción del valor de vida de un suscriptor, y el contenido de los afiliados atrae a personas que nunca usaron el código.
El efecto halo
Ese derrame tiene nombre en la sesión: el efecto halo. El video de un creador o la recomendación de un club de running siguen funcionando mucho después de publicarse. La gente busca la app más tarde, se entera por terceros o convierte en una segunda exposición. Los ingresos atribuidos son el piso, no el techo, así que evaluar un programa solo por las conversiones registradas lo va a subvalorar.
Marketing de afiliados y AEO
Una digresión interesante hacia el minuto 10: None to Run ha perdido algo de terreno en SEO a medida que más descubrimiento se traslada a respuestas generadas por IA. La respuesta de Mark es la optimización para motores de respuesta, y el contenido de afiliados encaja de lleno ahí. Cada reseña, video y mención de un afiliado es otra fuente de la que una respuesta de IA puede nutrirse cuando alguien pregunta "cuál es una buena app para pasar del sofá a los 5K". Los afiliados están construyendo tu presencia en las respuestas de IA, lo hayas planeado o no.
Un paso más: pruebas personalizadas y paywalls con la marca del afiliado
Mark y yo también hablamos de formas de hacer que el referido de un afiliado se sienta especial para el usuario. Darle a la audiencia de un afiliado una prueba más larga, o un paywall que reconozca el código que usó, mejora la conversión porque el usuario recibe algo por seguir la recomendación en lugar de una oferta genérica.
Lo más destacado de las preguntas del público
Dos preguntas en vivo que vale la pena rescatar:
- ¿Se puede combinar un programa de afiliados con un sistema de referidos de usuarios? Sí, y se complementan. Los referidos son para clientes existentes que recomiendan a sus amigos; los afiliados son socios con una audiencia. La mecánica de atribución y de pago es la misma, así que la misma configuración puede servir para ambos.
- ¿Cómo manejas los contratos con afiliados? Ten un acuerdo escrito breve que cubra la comisión, los plazos de pago y los derechos de uso del contenido, sobre todo si más adelante quieres reutilizar su contenido en anuncios.
Pagos
Cerré la sección de mecánica con cómo funciona el pago a afiliados en Insert Affiliate: las comisiones se acumulan sobre las transacciones atribuidas y, cuando estás listo para pagar, es un pago con un clic al afiliado. Sin exportar hojas de cálculo, sin conciliación manual.
Gracias a David y al equipo de RevenueCat por organizarlo, y a Mark por compartir cifras reales. Puedes ver la sesión completa en YouTube.