El intervalo entre la instalación y la compra
Los usuarios de apps móviles rara vez instalan y compran en la misma sesión. Descargan la app, la exploran durante días o semanas y, con el tiempo, deciden suscribirse o comprar. Esta demora plantea un reto para la atribución de afiliados: ¿cuánto tiempo después de la instalación inicial generada por un afiliado debe seguir acreditándose una compra a ese afiliado?
Definir la ventana de conversión adecuada afecta directamente la equidad con los afiliados, los costos del programa y la precisión de tus datos de atribución.
Plazos típicos entre la instalación y la compra
Según datos del sector, el tiempo entre la instalación de la app y la primera compra varía de forma considerable según la categoría:
- Apps de juegos: a menudo en la primera sesión o en los primeros 3 días
- Apps de fitness y bienestar: de 3 a 14 días (los usuarios prueban la app con una prueba gratuita)
- Apps de productividad: de 7 a 30 días (los usuarios evalúan si encaja con su flujo de trabajo)
- Apps de finanzas: de 14 a 30 días (los usuarios ganan confianza antes de comprometerse)
- Apps B2B: de 30 a 60 días (implica procesos de evaluación y aprobación en equipo)
El plazo específico de tu app depende de la duración de tu prueba gratuita, del precio y de la rapidez con la que los usuarios pueden experimentar el valor principal.
Cómo definir la ventana de atribución adecuada
La ventana de atribución define cuánto tiempo después de una instalación generada por un afiliado una compra todavía puede acreditarse a ese afiliado. Definirla bien equilibra tres preocupaciones que compiten entre sí:
Demasiado corta (menos de 7 días): pierdes conversiones legítimas de usuarios que necesitaban más tiempo para evaluar. Los afiliados se sienten estafados cuando los usuarios que refirieron convierten justo fuera de la ventana. Los afiliados centrados en contenido, que atraen usuarios que tardan más en convertir, abandonan tu programa.
Demasiado larga (más de 60 días): atribuyes compras a afiliados que quizá no influyeron de manera significativa en la decisión. Los usuarios que instalaron hace meses pueden haber olvidado por completo la recomendación del afiliado. Los costos del programa aumentan por conversiones que habrían ocurrido de forma orgánica.
En su punto (normalmente de 14 a 30 días): captura la mayoría de las conversiones influidas por afiliados sin atribuir de más. Coincide con el periodo natural de consideración de la mayoría de las categorías de apps.
Analiza tus datos
Antes de definir tu ventana de atribución, analiza tus datos reales de instalación a compra:
- Extrae una muestra de usuarios que instalaron y terminaron comprando
- Calcula el tiempo entre la instalación y la primera compra
- Grafica la distribución: ¿qué porcentaje de las compras ocurre dentro de 1, 3, 7, 14 y 30 días?
La mayoría de las apps descubre que entre el 70% y el 85% de las conversiones ocurre en los primeros 14 días. Definir tu ventana para capturar entre el 85% y el 90% de las conversiones es un objetivo razonable.
Impacto en el comportamiento de los afiliados
Tu ventana de atribución les indica a los afiliados qué tipo de promoción valoras:
- Ventanas cortas (7 días): favorecen a los afiliados que generan acción inmediata: sitios de ofertas, promotores en redes sociales, tráfico pagado
- Ventanas largas (30 días): favorecen a los afiliados que crean contenido educativo (blogueros, youtubers, sitios de reseñas), donde los usuarios tardan más en convertir pero llegan con mayor intención
Si tu estrategia depende de creadores de contenido, una ventana más larga es esencial para atraerlos y retenerlos.
Consideraciones sobre la prueba gratuita
Si tu app ofrece una prueba gratuita, tu ventana de atribución debe extenderse más allá del periodo de prueba. Una ventana de 7 días con una prueba gratuita de 7 días significa que el usuario debe convertir exactamente el día en que termina su prueba, lo cual es una expectativa poco realista.
Define tu ventana de atribución como mínimo en la duración de la prueba más 7 días. Para una prueba de 7 días, una ventana de 14 a 21 días funciona bien. Para una prueba de 30 días, puede hacer falta una ventana de 45 a 60 días.
El enfoque de Insert Affiliate
Insert Affiliate te permite configurar tu ventana de atribución para que coincida con el plazo de conversión de tu app. La atribución se almacena en el servidor cuando se hace clic en el enlace de afiliado y se asocia con los eventos de compra dentro de la ventana que definas.
Puedes ajustar la ventana a medida que reúnes más datos sobre tus patrones de conversión. Empieza con una ventana de 30 días y afínala con base en tus datos reales de instalación a compra.