La mayoría de los programas de referidos para apps se estanca por una de dos razones. La recompensa no encaja con la persona a la que le pides compartir, o compartir requiere demasiados pasos. Resuelve ambas cosas y los referidos se convierten en una fuente constante de nuevos usuarios de pago, porque la recomendación de un amigo llega con una confianza que un anuncio tiene que comprar.
Esta guía cubre las decisiones que importan: qué cuenta como referido, qué das a cambio y en qué parte de tu app vive la invitación.
¿Qué debe contar como referido?
Tienes tres opciones, y cada una cambia cómo se comporta el programa.
Un amigo hace una compra. Cada recompensa está ligada a ingresos, así que el programa se paga solo. Esta es la opción con la que conviene empezar.
Un amigo completa una acción en la app, como registrarse. Las recompensas llegan antes, lo que mantiene el interés de quienes refieren, pero estás recompensando a la gente antes de que alguien haya pagado.
Un amigo instala la app. Es lo que hace crecer el conteo más rápido y lo que menos te dice sobre la calidad.
Elijas la que elijas, cuenta a cada amigo una sola vez y explícales la regla a los usuarios con palabras sencillas en la pantalla donde comparten.
¿Qué recompensa le sirve a cada usuario?
No existe una única recompensa ideal. La correcta depende de quién está compartiendo.
El tiempo premium gratis les sirve a los usuarios comunes. "Regala un mes, gana un mes" no necesita explicación, no te cuesta efectivo y recompensa a la gente con más de lo que ya le gusta.
Las recompensas dentro de tu app les sirven a las apps con moneda propia. Los créditos, las fichas o los desbloqueos funcionan cuando los usuarios ya los gastan. Si no es así, un crédito se siente como un vale que nadie pidió.
La comisión en efectivo les sirve a los usuarios con audiencia. Alguien con seguidores puede traer decenas de suscriptores, y una parte de cada venta es lo que lo mantiene promocionando. En este punto un programa de referidos se convierte en un programa de afiliados, y las comisiones por niveles les dan a tus mejores referidores una razón para seguir.
Un descuento para el amigo le da una razón para actuar. Quien refiere recibe su recompensa por compartir, y el amigo obtiene un mejor primer precio por usar el código.
Puedes combinarlas. Muchas apps dan tiempo gratis a todos los usuarios y suman efectivo para el puñado que resulta tener talento natural para promocionar.
¿Dónde debe vivir la invitación?
Dentro de la app, a un toque de algún lugar al que los usuarios ya van: la pantalla de ajustes, el paywall o el momento después de alcanzar una meta. Un programa de referidos que vive en una página web aparte casi nadie lo encuentra.
La pantalla en sí necesita muy poco:
- El código y el enlace propios del usuario, cada uno con un botón para copiar.
- Un botón de compartir que abre el menú de compartir del teléfono.
- Un conteo de los amigos referidos y las recompensas ganadas.
Insert Affiliate ofrece esto como una pantalla de Recomienda a un amigo lista para usar. Cada usuario recibe un código y un enlace, tú defines el título y el texto de la recompensa desde tu panel, y puedes cambiarlos sin publicar una nueva versión de la app. La página del programa de referidos para apps móviles muestra lo que ven los usuarios.
¿Cómo lo mantienes bajo control?
Pon un límite a la cantidad de recompensas que una persona puede ganar cada mes, para que el costo sea predecible. Luego sigue cuatro números: cuántos usuarios se han vuelto referidores, los referidos de este mes, las recompensas entregadas y quiénes son tus mejores referidores.
Compara el valor de vida de los usuarios referidos con el de todos los demás. Si los usuarios referidos se quedan más tiempo, puedes permitirte una recompensa más generosa. Si no, cambia lo que cuenta como referido de instalaciones o registros a compras.
¿Puedes tener referidos y afiliados a la vez?
Sí, y suele ser la configuración correcta. Los usuarios invitan amigos y ganan tiempo gratis. Los creadores y socios promocionan la app y ganan comisión. En Insert Affiliate ambos son el mismo tipo de cuenta, así que un usuario que resulta tener audiencia puede empezar a ganar efectivo sin registrarse de nuevo.
El tiempo premium gratis se agrega automáticamente a la cuenta de quien refiere en las apps que venden a través de RevenueCat o Adapty, y las demás configuraciones lo entregan mediante códigos de las tiendas.
En resumen
- Cuenta compras, no instalaciones, salvo que tengas una razón para hacerlo de otra forma.
- Dales tiempo premium gratis a los usuarios comunes y efectivo a quienes tienen audiencia.
- Pon la pantalla para compartir dentro de la app, a un toque de distancia.
- Limita las recompensas mensuales y observa quiénes son tus mejores referidores.