Tres modelos para el crecimiento de las apps de compras
Las apps de compras pueden crecer mediante programas de afiliados, ofertas de cashback y programas de recompensas, o combinaciones de los tres. Cada modelo incentiva comportamientos distintos y atrae a distintos tipos de socios y usuarios.
Programas de afiliados
Socios externos (blogueros, influencers, sitios de reseñas) promocionan tu app de compras y ganan comisiones por las compras que hacen los usuarios que refieren.
Quién se beneficia: creadores de contenido y editores externos Qué ve el usuario: nada distinto: descubre la app a través del contenido de afiliados Modelo de ingresos: comisión pagada con tu margen sobre las compras referidas Ideal para: adquisición de usuarios y generación de nuevas instalaciones
Fortalezas: llega a nuevas audiencias, tiene costos basados en el rendimiento y construye reconocimiento de marca con contenido de terceros.
Limitaciones: solo trae usuarios nuevos y no incentiva las compras repetidas de los usuarios existentes.
Programas de cashback
Los usuarios reciben de vuelta un porcentaje del monto de su compra, en efectivo o en crédito, cuando compran a través de tu app.
Quién se beneficia: los usuarios finales, de forma directa Qué ve el usuario: "Gana 5% de vuelta en cada compra" Modelo de ingresos: financiado con tu margen o con alianzas con comercios Ideal para: retención de usuarios y aumento de la frecuencia de compra
Fortalezas: incentiva las compras de forma directa, aumenta el tamaño del carrito y crea el hábito de comprar a través de tu app.
Limitaciones: atrae a cazadores de ofertas que pueden tener poca lealtad. Puede erosionar los márgenes si no se gestiona con cuidado.
Programas de recompensas
Los usuarios ganan puntos, estatus o beneficios por comprar a través de tu app. Los puntos se pueden canjear por descuentos, productos gratis o acceso exclusivo.
Quién se beneficia: usuarios leales y recurrentes Qué ve el usuario: "Gana puntos con cada compra y desbloquea recompensas" Modelo de ingresos: financiado con el margen; las tasas de canje suelen ser del 40% al 60% de los puntos ganados Ideal para: lealtad a largo plazo y aumento del valor de vida
Fortalezas: crea costos de cambio, fomenta la participación a largo plazo y construye una conexión emocional.
Limitaciones: es complejo de gestionar, y la gratificación diferida puede no motivar a todos los usuarios.
Cuándo usar cada uno
Etapa inicial (construir la base de usuarios): prioriza el marketing de afiliados. Necesitas usuarios nuevos, y los afiliados los traen con costos basados en el rendimiento.
Etapa de crecimiento (escalar las compras): agrega cashback o recompensas para aumentar la frecuencia de compra entre los usuarios existentes mientras continúas con la adquisición mediante afiliados.
Etapa madura (maximizar el LTV): combina los tres. Los afiliados traen usuarios nuevos, el cashback genera compras repetidas inmediatas y las recompensas construyen lealtad a largo plazo.
Cómo combinar los modelos
Las apps de compras más sofisticadas usan los tres al mismo tiempo:
- Los socios afiliados generan la adquisición de usuarios nuevos
- Las ofertas de cashback incentivan las primeras compras
- El programa de recompensas convierte a los compradores ocasionales en clientes leales
El afiliado gana su comisión por las compras del usuario referido. El usuario gana cashback o recompensas. Tu margen financia ambas cosas, pero el aumento en la frecuencia de compra y en la retención hace que los ingresos totales por usuario cubran de sobra el costo.
Cómo hacer seguimiento de los tres
Insert Affiliate se encarga de la capa de seguimiento de afiliados. Tus programas de cashback y de recompensas funcionan de forma interna en tu app. La clave es asegurarte de que los sistemas no entren en conflicto:
- Un usuario referido por un afiliado debe recibir igualmente cashback o recompensas (no lo penalices por haber sido referido)
- Las comisiones de afiliados se calculan sobre la compra bruta, no sobre el monto posterior al cashback
- Los puntos de recompensa y las atribuciones de afiliados son sistemas independientes que se complementan